Сбербанк продолжит развивать сеть отделений для клиентов, которые пока предпочитают не пользоваться исключительно цифровыми сервисами. Вместе с тем банк отмечает постепенный переход пользователей в онлайн, сообщил глава Сбербанка Герман Греф.
Выступая на форуме «Цифровые решения», он подчеркнул, что клиентов не следует вынуждать менять привычный способ обслуживания. Вместо этого им нужно предлагать настолько удобные цифровые продукты, чтобы переход на них был добровольным.
По словам Грефа, для тех, кто ещё не готов полностью перейти на онлайн-сервисы, важно сохранить возможность получать услуги в отделениях. При этом офлайн-инфраструктуру также необходимо улучшать: отделения Сбербанка уже заметно меняются, добавил он.