Чтобы оспорить мошенническое списание через банк, недостаточно устно рассказать о произошедшем — к обращению следует приложить скриншоты и другие доказательства. Если вы поняли, что стали жертвой мошенников, сразу заблокируйте карту. Затем как можно быстрее свяжитесь с банком, подробно изложите обстоятельства и предоставьте подтверждающие материалы: так будет больше шансов остановить дальнейшие списания.
О том, что для оспаривания операции россиянам важно подкрепить свои слова доказательствами, рассказал Иван Советкин, руководитель центра противодействия компьютерным атакам «МТС Банка». По его словам, если подозрение на мошенничество возникло после ввода данных карты, необходимо незамедлительно её заблокировать. При обращении в банк не стоит ограничиваться описанием ситуации.
«Расскажите, что произошло, и приложите подтверждения: скриншоты уведомлений о списании средств, переписку с “продавцом” и сведения о совершённой “покупке”. После подачи обращения обязательно запишите его номер», — добавил Советкин.